{"id":5888,"date":"2017-07-14T16:27:48","date_gmt":"2017-07-14T14:27:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accountone.de\/?page_id=5888"},"modified":"2022-02-21T23:14:27","modified_gmt":"2022-02-21T22:14:27","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/one.accountpay.de\/en\/agb\/","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"
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Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen der AccountOne GmbH f\u00fcr die Nutzung von Software \u00fcber das Internet (Software as a Service) \u2013 Stand 20.01.2022<\/strong><\/p>

\u00a0<\/p>

Leistungserbringer \/ Anbieter:<\/u><\/strong><\/p>

AccountOne GmbH<\/p>

F\u00f6rdepromenade 4d<\/p>

24944 Flensburg<\/p>

www.accountone.de<\/a><\/p>

\u00a0<\/p>

  1. Leistungen<\/strong><\/li><\/ol>

    \u00a0<\/p>

    1.1 Der Anbieter stellt die vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen, insbesondere den Zugang zur Software, in seinem Verf\u00fcgungsbereich (ab Schnittstelle Rechenzentrum zum Internet) bereit. Der Leistungsumfang, die Beschaffenheit, der Verwendungszweck und die Einsatzbedingungen der vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Internetseite von www.accountone.de, erg\u00e4nzend aus der Bedienungsanleitung der Software von AccountOne.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    1.2 Dar\u00fcber hinausgehende Leistungen, etwa die Entwicklung kundenindividueller L\u00f6sungen oder erforderliche Anpassungen bed\u00fcrfen eines gesonderten Vertrages.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    1.3 Der Anbieter kann aktualisierte Versionen der Software bereitstellen. Der Anbieter wird den Kunden \u00fcber aktualisierte Versionen und entsprechende Nutzungshinweise auf elektronischem Wege informieren und diese entsprechend verf\u00fcgbar machen.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    1. Nutzungsumfang<\/strong><\/li><\/ol>

      \u00a0<\/p>

      2.1 Die vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen d\u00fcrfen nur durch den Kunden und nur zu den im Vertrag vereinbarten Zwecken verwendet werden. Der Kunde darf w\u00e4hrend der Laufzeit des Vertrages auf die vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen mittels Telekommunikation (\u00fcber das Internet) zugreifen und mittels eines Browsers oder einer anderen geeigneten Anwendung (z.B. \u201eApp\u201d) die mit der Software verbundenen Funktionalit\u00e4ten vertragsgem\u00e4\u00df nutzen. Dar\u00fcber hinausgehende Rechte, insbesondere an der Software oder den ggf. bereitgestellten Infrastruktur-leistungen im jeweiligen Rechenzentrum erh\u00e4lt der Kunde nicht. Jede weitergehende Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      2.2 Der Kunde darf die Software insbesondere nicht \u00fcber den vereinbarten Nutzungsumfang hinaus in Anspruch nehmen oder von Dritten nutzen lassen oder sie Dritten zug\u00e4nglich machen. Insbesondere ist es dem Kunden nicht gestattet, Software oder Teile davon zu vervielf\u00e4ltigen, zu ver\u00e4u\u00dfern oder zeitlich begrenzt zu \u00fcberlassen, zu vermieten oder zu verleihen.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      2.3 Der Anbieter ist berechtigt, angemessene technische Ma\u00dfnahmen zum Schutz vor einer nicht vertragsgem\u00e4\u00dfen Nutzung zu treffen. Der vertragsgem\u00e4\u00dfe Einsatz der Leistungen darf dadurch nicht mehr als nur unwesentlich beeintr\u00e4chtigt werden.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      2.4 Im Falle eines vertragswidrigen \u00dcberschreitens des Nutzungsumfangs durch einen Nutzer oder im Falle einer unberechtigten Nutzungs\u00fcberlassung hat der Kunde dem Anbieter auf Verlangen unverz\u00fcglich s\u00e4mtliche ihm verf\u00fcgbaren Angaben zur Geltendmachung der Anspr\u00fcche wegen der vertragswidrigen Nutzung zu machen, insbesondere Name und Anschrift des Nutzers mitzuteilen.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      2.5. Der Anbieter kann die Zugangsberechtigung des Kunden widerrufen und \/ oder den Vertrag k\u00fcndigen, wenn der Kunde die ihm gestattete Nutzung erheblich \u00fcberschreitet oder gegen Regelungen zum Schutz vor unberechtigter Nutzung verst\u00f6\u00dft. Damit verbunden kann der Anbieter den Zugriff auf die vertraglichen Leistungen unterbrechen bzw. sperren. Der Anbieter hat dem Kunden vorher grunds\u00e4tzlich eine angemessene Nachfrist zur Abhilfe zu setzen. Der alleinige Widerruf der Zugangsberechtigung gilt nicht zugleich als K\u00fcndigung des Vertrages. Den Widerruf der Zugangsberechtigung ohne K\u00fcndigung kann der Anbieter nur f\u00fcr eine angemessene Frist, maximal 3 Monate, aufrechterhalten.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      2.6 Der Anspruch des Anbieters auf eine Verg\u00fctung f\u00fcr die \u00fcber die vereinbarte Nutzung hinausgehende Nutzung bleibt unber\u00fchrt.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      2.7 Der Kunde hat einen Anspruch auf Wiedereinr\u00e4umung der Zugangsberechtigung und der Zugriffsm\u00f6glichkeit, nachdem er nachgewiesen hat, dass er die vertragswidrige Nutzung eingestellt und eine zuk\u00fcnftige vertragswidrige Nutzung unterbunden hat.<\/p>

      2.8 Der Anbieter sichert die Daten des Kunden auf dem vom Anbieter verantworteten Server regelm\u00e4\u00dfig auf einem externen Backup-Server in einem deutschen Rechenzentrum. Diese Server erf\u00fcllen mindestens dieselben Sicherheits- und Datenschutzanforderungen wie das Produktivsystem.<\/p>

      2.9 Der Anbieter sichert die Daten des Kunden regelm\u00e4\u00dfig auf einen oder mehrere Standbyserver in einem deutschen Rechenzentrum, die im Falle eines Defekts den Produktivserver ersetzen k\u00f6nnen. Diese Server erf\u00fcllen mindestens dieselben Sicherheits- und Datenschutzanforderungen wie das Produktivsystem.<\/p>

      2.10 Der Anbieter sichert die Daten des Kunden regelm\u00e4\u00dfig auf einen oder mehrere Testserver in einem deutschen Rechenzentrum, um neue Funktionen, Fehlerbehebungen oder Produktverbesserungen testen zu k\u00f6nnen. Diese Server erf\u00fcllen mindestens dieselben Sicherheits- und Datenschutzanforderungen wie das Produktivsystem.<\/p>

      1. Verf\u00fcgbarkeit, Leistungsm\u00e4ngel<\/strong><\/li><\/ol>

        \u00a0<\/p>

        3.1 Die Verf\u00fcgbarkeit der bereitgestellten Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Internetseite der AccountOne UG (www.accountone.de<\/a>).<\/p>

        \u00a0<\/p>

        3.2 Bei einer nur unerheblichen Minderung der Tauglichkeit der Leistungen zum vertragsgem\u00e4\u00dfen Gebrauch bestehen keine Anspr\u00fcche des Kunden wegen M\u00e4ngeln. Die verschuldensunabh\u00e4ngige Haftung des Anbieters wegen M\u00e4ngeln, die bereits zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhanden waren, ist ausgeschlossen.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        1. Datenschutz und Datensicherheit<\/strong><\/li><\/ol>

          \u00a0<\/p>

          4.1 Soweit der Anbieter auf personenbezogene Daten des Kunden oder aus dessen Bereich zugreifen kann, wird er ausschlie\u00dflich als Auftragsdatenverarbeiter t\u00e4tig (\u00a7 11 Abs. 5 BDSG) und diese Daten nur zur Vertragsdurchf\u00fchrung verarbeiten und nutzen. Der Anbieter wird Weisungen des Kunden f\u00fcr den Umgang mit diesen Daten beachten. Der Kunde tr\u00e4gt etwaige nachteilige Folgen solcher Weisungen f\u00fcr die Vertragsdurchf\u00fchrung. Details f\u00fcr den Umgang mit personen-bezogenen Daten werden die Vertragspartner schriftlich vereinbaren, soweit dies gem\u00e4\u00df \u00a7 11 Abs. 2 BDSG oder sonstiger Rechtsnormen notwendig ist.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          4.2 Es besteht \u00dcbereinstimmung, dass der Kunde sowohl allgemein im Auftragsverh\u00e4ltnis als auch im datenschutzrechtlichen Sinne \u201cHerr der Daten\u201d bleibt. Der Kunde ist hinsichtlich der Verf\u00fcgungsbefugnis s\u00e4mtlicher von ihm genutzter Daten (eingegebene Daten, verarbeitete, gespeicherte Daten, ausgegebene Daten) der Alleinberechtigte. Der Anbieter und alle auf seiner Seite an der Durchf\u00fchrung des Vertrages Beteiligten kontrollieren nicht die rechtliche Zul\u00e4ssigkeit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der f\u00fcr den Kunden gespeicherten Daten. Die Verantwortung f\u00fcr die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten tr\u00e4gt ausschlie\u00dflich der Kunde.<\/p>

          4.3 Erhebt, verarbeitet oder nutzt der Kunde im Zusammenhang mit dem Vertrag personenbezogene Daten, so steht er daf\u00fcr ein, dass er dazu nach den anwendbaren, insbesondere datenschutz-rechtlichen Bestimmungen berechtigt ist und stellt im Falle eines Versto\u00dfes den Anbieter von Anspr\u00fcchen Dritter frei.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          4.4 Der Anbieter gew\u00e4hrleistet, dass Daten des Kunden ausschlie\u00dflich im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland, in einem Mitgliedsstaat der Europ\u00e4ischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens \u00fcber den Europ\u00e4ischen Wirtschafts-raum gespeichert werden.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          4.5 Der Anbieter kann Unterauftr\u00e4ge vergeben, hat aber jedem Unterauftragnehmer die entsprechenden Verpflichtungen aufzuerlegen, die sich aus dem Vertrag und diesen Bedingungen ergeben.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          4.6 Der Anbieter bzw. von ihm beauftrage Dritte treffen die technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen und Ma\u00dfnahmen zur Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          1. Pflichten des Kunden<\/strong><\/li><\/ol>

            \u00a0<\/p>

            5.1 Der Kunde hat die ihm bzw. den Nutzern zugeordneten Zugangsberechtigungen sowie Identifikations- und Authentifikationsinformationen vor dem Zugriff durch Dritte zu sch\u00fctzen und nicht an Unberechtigte weiterzugeben.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            5.2 Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter von s\u00e4mtlichen Anspr\u00fcchen Dritter aufgrund von Rechtsverletzungen freizustellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung des Leistungs-gegenstands durch ihn beruhen oder mit seiner Billigung erfolgen. Erkennt der Kunde oder muss er erkennen, dass ein solcher Versto\u00df droht, besteht die Pflicht zur unverz\u00fcglichen Unterrichtung des Anbieters.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            5.3 Der Kunde hat vom Anbieter zur Verf\u00fcgung gestellte M\u00f6glichkeiten zu nutzen, seine Daten zus\u00e4tzlich in seinem origin\u00e4ren Verantwortungsbereich zu sichern.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            1. Vertragswidrige Nutzung, Schadensersatz<\/strong><\/li><\/ol>

              \u00a0<\/p>

              F\u00fcr jeden Fall, in dem im Verantwortungsbereich des Kunden unberechtigt eine vertragsgegenst\u00e4ndliche Leistung in Anspruch genommen wird, hat der Kunde jeweils Schadensersatz in H\u00f6he derjenigen Verg\u00fctung zu leisten, die f\u00fcr die vertragsgem\u00e4\u00dfe Nutzung im Rahmen der f\u00fcr diese Leistung geltenden Mindestvertragsdauer angefallen w\u00e4re. Der Nachweis, dass der Kunde die unberechtigte Nutzung nicht zu vertreten hat oder kein oder ein wesentlich geringerer Schaden vorliegt, bleibt dem Kunden vorbehalten. Der Anbieter bleibt berechtigt, einen weitergehenden Schaden geltend zu machen.<\/p>

              \u00a0<\/p>

              1. St\u00f6rungsmanagement<\/strong><\/li><\/ol>

                \u00a0<\/p>

                7.1 Der Anbieter wird St\u00f6rungsmeldungen des Kunden entgegennehmen, den vereinbarten St\u00f6rungskategorien (Ziffer 7.3) zuordnen und anhand dieser Zuordnung die vereinbarten Ma\u00dfnahmen zur Analyse und Bereinigung von St\u00f6rungen durchf\u00fchren.<\/p>

                \u00a0<\/p>

                7.2 Der Anbieter wird w\u00e4hrend seiner \u00fcblichen Gesch\u00e4ftszeiten ordnungsgem\u00e4\u00dfe St\u00f6rungsmeldungen des Kunden entgegennehmen und jeweils mit einer Kennung versehen. Auf Anforderung des Kunden best\u00e4tigt ihm der Anbieter den Eingang einer St\u00f6rungsmeldung unter Mitteilung der vergebenen Kennung.<\/p>

                \u00a0<\/p>

                7.3 Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird der Anbieter entgegengenommene St\u00f6rungsmeldungen nach erster Sichtung einer der folgenden Kategorien zuordnen:<\/p>

                \u00a0<\/p>

                1. a) Schwerwiegende St\u00f6rung<\/em><\/li><\/ol>

                  Die St\u00f6rung beruht auf einem Fehler der vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen, der die Nutzung der<\/p>

                  vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen, insbesondere der Software, unm\u00f6glich macht oder nur mit<\/p>

                  schwerwiegenden Einschr\u00e4nkungen erlaubt. Der Kunde kann dieses Problem nicht in zumutbarer Weise umgehen und deswegen unaufschiebbare Aufgaben nicht erledigen.<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  1. b) Sonstige St\u00f6rung<\/em><\/li><\/ol>

                    Die St\u00f6rung beruht auf einem Fehler der vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen, der die Nutzung der<\/p>

                    vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen, insbesondere der Software, durch den Kunden mehr als nur unwesentlich einschr\u00e4nkt, ohne dass eine schwer-wiegende St\u00f6rung vorliegt.<\/p>

                    \u00a0<\/p>

                    1. c) Sonstige Meldung<\/em><\/li><\/ol>

                      St\u00f6rungsmeldungen, die nicht in die Kategorien a) und b) fallen, werden den sonstigen Meldungen<\/p>

                      zugeordnet. Sonstige Meldungen werden vom Anbieter nur nach den daf\u00fcr getroffenen Vereinbarungen behandelt.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      7.4 Bei Meldungen \u00fcber schwerwiegende St\u00f6rungen und sonstige St\u00f6rungen wird der Anbieter unverz\u00fcglich anhand der vom Kunden mitgeteilten Umst\u00e4nde entsprechende Ma\u00dfnahmen einleiten, um zun\u00e4chst die St\u00f6rungsursache zu lokalisieren.<\/p>

                      Stellt sich die mitgeteilte St\u00f6rung nach erster Analyse nicht als Fehler der vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen, insbesondere der bereitgestellten Software, dar, teilt der Anbieter dies dem Kunden unverz\u00fcglich mit.<\/p>

                      Sonst wird der Anbieter entsprechende Ma\u00dfnahmen zur weitergehenden Analyse und zur Bereinigung der mitgeteilten St\u00f6rung veranlassen oder \u2013 bei Drittsoftware \u2013 die St\u00f6rungsmeldung zusammen mit seinen Analyseergebnissen dem Vertreiber oder Hersteller der Drittsoftware mit der Bitte um Abhilfe \u00fcbermitteln. Der Anbieter wird dem Kunden ihm vorliegende Ma\u00dfnahmen zur Umgehung oder Bereinigung eines Fehlers der vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen, insbesondere der bereitgestellten Software, etwa Handlungsanweisungen oder Korrekturen der bereitgestellten Software, unverz\u00fcglich zur Verf\u00fcgung stellen. Der Kunde wird solche Ma\u00dfnahmen zur Umgehung oder Bereinigung von St\u00f6rungen unverz\u00fcglich \u00fcbernehmen und dem Anbieter bei deren Einsatz etwa verbleibende St\u00f6rungen unverz\u00fcglich erneut melden.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      1. Ansprechstelle (Hotline)<\/strong><\/li><\/ol>

                        \u00a0<\/p>

                        8.1 Vertragliche Leistungen<\/p>

                        Der Anbieter richtet eine Ansprechstelle f\u00fcr den Kunden ein (Hotline). Diese Stelle bearbeitet die Anfragen des Kunden im Zusammenhang mit den technischen Einsatzvoraussetzungen und -bedingungen der bereitgestellten Software sowie zu einzelnen funktionalen Aspekten.<\/p>

                        \u00a0<\/p>

                        8.2 Annahme und Bearbeitung von Anfragen<\/p>

                        Voraussetzung f\u00fcr die Annahme und Bearbeitung von Anfragen ist, dass der Kunde gegen\u00fcber dem Anbieter fachlich und technisch entsprechend qualifiziertes Personal benennt, das intern beim Kunden mit der Bearbeitung von Anfragen der Anwender der bereitgestellten Software beauftragt ist. Der Kunde ist verpflichtet, nur \u00fcber dieses dem Anbieter benannte Personal Anfragen an die Hotline zu richten und dabei vom Anbieter gestellte Formulare zu verwenden. Die Hotline nimmt solche Anfragen per E-Mail, Telefax und Telefon w\u00e4hrend der \u00fcblichen Gesch\u00e4ftszeiten des Anbieters entgegen.<\/p>

                        Die Hotline wird ordnungsgem\u00e4\u00dfe Anfragen im \u00fcblichen Gesch\u00e4ftsgang bearbeiten und soweit m\u00f6glich beantworten. Die Hotline kann zur Beantwortung auf dem Kunden zug\u00e4ngliche Dokumentationen und sonstige Ausbildungsmittel f\u00fcr die bereitgestellte Software verweisen. Soweit eine Beantwortung durch die Hotline nicht oder nicht zeitnah m\u00f6glich ist, wird der Anbieter \u2014 soweit dies ausdr\u00fccklich vereinbart ist \u2014 die Anfrage zur Bearbeitung weiterleiten, insbesondere Anfragen zu nicht von ihm hergestellter Software.<\/p>

                        Weitergehende Leistungen der Hotline, etwa andere Ansprechzeiten und -fristen sowie Rufbereitschaften oder Eins\u00e4tze des Anbieters vor Ort beim Kunden sind vorab ausdr\u00fccklich zu vereinbaren.<\/p>

                        \u00a0<\/p>

                        1. Vertragslaufzeit und Vertragsbeendigung<\/strong><\/li><\/ol>

                          \u00a0<\/p>

                          9.1 Die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen erfolgt ab dem im Vertrag bezeichneten Datum zun\u00e4chst f\u00fcr die Dauer der im Vertrag vereinbarten Laufzeit. Wenn keine Laufzeit vereinbart wurde gilt der Vertrag unbefristet.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          9.2 Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat ab K\u00fcndigungsdatum gek\u00fcndigt werden.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          9.3 Das Recht jedes Vertragspartners zur au\u00dferordentlichen K\u00fcndigung aus wichtigem Grund bleibt unber\u00fchrt.<\/p>

                          9.4 Jede K\u00fcndigungserkl\u00e4rung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.<\/p>

                          9.5 Der Kunde wird rechtzeitig vor Beendigung des Vertrages seine Datenbest\u00e4nde eigenverantwortlich sichern (etwa durch Download). Auf Wunsch wird der Anbieter den Kunden dabei unterst\u00fctzen. Eine Zugriffm\u00f6glichkeit des Kunden auf diese Datenbest\u00e4nde wird nach Beendigung des Vertrages schon aus Gr\u00fcnden der Auftragsdatenverarbeitung regelm\u00e4\u00dfig nicht mehr gegeben sein.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          1. Gerichtsstand<\/strong><\/li><\/ol>

                            Gerichtsstand ist Flensburg \/ Deutschland<\/p>

                            Flensburg, den 20. Januar 2022<\/p>

                            Gordian Brockstedt<\/p>

                            Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer<\/p>

                            AccountOne GmbH<\/p>

                            Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen der\u00a0<\/span><\/span>AccountOne<\/span><\/span> GmbH – <\/span><\/span>www.accountone.de<\/span><\/span><\/a><\/u><\/span><\/span> \u2013 Stand 20.01.2022<\/span><\/span><\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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